Regulamin

1. Sklep Internetowy jest obsługiwany przez pracowników Salonu Firmowego Polleny-Ewy, który zajmuje się sprzedażą wyrobów kosmetycznych pod adresem z pkt. 14 regulaminu.

Właścicielem Salonu Firmowego Polleny-Ewy, a także Sklepu Internetowego jest:

Numer konta bankowego na który można wpłacać należności za zamówione towary:

2. Zamówienia są realizowane w ciągu 10 dni od daty zaksięgowania należności na podanym w pkt. 1 koncie Polleny-Ewy. Wysyłane kosmetyki mają minimum 3-miesięczny termin przydatności. Warunkiem realizacji oprócz wpłacenia należności jest posiadanie aktualnych i prawdziwych danych w formularzu rejestracyjnym Salonu Firmowego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności jeśli kupujący podał nieprawidłowe bądź błędne dane w formularzu. Wysyłki są nadawane na Poczcie Polskiej i w firmie kurierskiej od poniedziałku do piątku (za wyjątkiem dni wolnych od pracy).

Odbiór osobisty w salonie. Paczkę można odebrać osobiście po uprzednim wpłaceniu pieniędzy na konto sklepu (nie ma dodatkowych kosztów związanych z odbiorem osobistym) i po otrzymaniu wiadomości e-mail, że zamówione kosmetyki są gotowe do odbioru w salonie firmowym na ul. Zielonej 18. Zastrzegamy, że pracownicy salonu mogą prosić o okazanie dowodu osobistego lub zadać pytania w celu weryfikacji klienta.

3. Zamówienia są potwierdzane poprzez e-mail podany w formularzu. W przypadku trudności z kontaktem za pomocą poczty elektronicznej sprzedawca może starać się skontaktować z klientem telefonicznie.
W przypadku braku kontaktu ze składającym zamówienie w ciągu 7 dni zamówienie jest anulowane i nie będzie realizowane. W przypadku braku zaksięgowanej wpłaty od klienta w ciągu 10 dni od daty złożenia zamówienia, zamówienie jest również anulowane i nie będzie realizowane.
Jeżeli klient zapłacił za towar, a występują istotne trudności w realizacji zamówienia i nie można się skontaktować z klientem aby je wyjaśnić, wtedy firma zwróci wpłaconą należność za towar na konto bankowe z którego wpłacił klient lub przekazem pocztowym na adres pocztowy pomniejszoną o koszty przekazania pieniędzy.

4. Jeżeli towar jest niedostępny w Salonie Firmowym, to klient zostanie powiadomiony emailem o wydłużeniu czasu realizacji zamówienia.

5. Koszt dostarczenia przesyłki pokrywa kupujący wpłacając określoną sumę razem z wartością zamówienia na podany numer konta bankowego w pkt. 1, sklep nie wysyła produktów za „pobraniem”, ani poza granice Rzeczypospolitej Polski.

6. Koszty wysyłki naliczane są następująco:
a) Cennik wysyłki paczek do 30 kg:
do 0,99 kg – 8,50 zł Poczta Polska paczka ekonomiczna
od 1 kg do 1,99 kg 10,00 zł Poczta Polska paczka ekonomiczna
od 2 kg do 4,99 kg 11,50 zł Poczta Polska paczka ekonomiczna
od 5 kg do 30 kg 16,80 zł paczki wysyłane są poprzez firmę kurierską
b) W przypadku wysyłek cięższych niż 30 kg, koszty są obliczane indywidualnie w zależności od ilości kilometrów i wagi paczki. Klient o dodatkowych kosztach zostanie powiadomiony mailowo bądź telefonicznie w ciągu 24h od daty złożenia zamówienia.

7. W momencie odbioru kupujący powinien zwrócić uwagę na stan odbieranej przesyłki. Jeżeli jej stan lub zawartość budzi zastrzeżenia, kupujący powinien skontaktować się ze sprzedawcą. Kontakt podany jest w pkt 13. regulaminu oraz na stronie Salonu Firmowego.

8. Podstawą reklamacji lub wymiany towaru jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT). W celu reklamacji lub wymiany należy dołączyć do produktu paragon fiskalny lub fakturę VAT i przesłać (lub dostarczyć osobiście) na adres pocztowy Salonu Firmowego z pkt. 14.
Wymianie bądź reklamacji podlegają wyłącznie produkty zakupione poprzez Sklep Internetowy z dołączonym dowodem zakupu, a które posiadają wady powstałe w procesie produkcji kosmetyku.

9. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od daty odebrania zamówionego towaru. Po odesłaniu na koszt klienta lub dostarczeniu osobiście nieużywanych i w nienaruszonym stanie produktów na adres Salonu Firmowego z pkt 8. z dołączonym dowodem zakupu otrzyma on zwrot wartości zamówienia, ale nie kosztów wysyłki. Zwrot wartości zamówienia będzie wypłacany na konto z którego klient opłacił zamówienie bądź przekazem pocztowym na adres pocztowy klienta.

10. W przypadku zaginięcia przesyłki, powstałego nie z winy Salonu Firmowego, lecz z winy osób trzecich, Salon Firmowy zastrzega sobie 30 dni roboczych na wyjaśnienie zaistniałej sytuacji (złożenie reklamacji na poczcie, odpowiedź reklamacyjna).

11. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów. W kwestiach spornych sprzedawca i klient będą dążyć do rozwiązania sporu polubownie.

12. Wszystkie dane osobowe są gromadzone w celu sprawnego zrealizowania zamówienia, a także dla celów statystycznych i marketingowych. Pollena-Ewa jako właściciel danych osobowych zobowiązuje się do ich zbierania i gromadzenia zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych. Zebrane dane osobowe będą służyć tylko i wyłącznie Pollenie-Ewie SA. Klient korzystający z usług firmy Pollena-Ewa SA wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. 133/97 poz.883).

13. Składając zamówienie klient jednocześnie akceptuje niniejszy regulamin.

14. Kontakt z pracownikami Salonu Firmowego:

F. K. Pollena-Ewa SA