6. Koszty wysyłki naliczane są następująco:
a) Cennik wysyłki paczek do 30 kg:
do 0,99 kg – 8,50 zł Poczta Polska paczka ekonomiczna
od 1 kg do 1,99 kg 10,00 zł Poczta Polska paczka ekonomiczna
od 2 kg do 4,99 kg 11,50 zł Poczta Polska paczka ekonomiczna
od 5 kg do 30 kg 16,80 zł paczki wysyłane są poprzez firmę kurierską
b) W przypadku wysyłek cięższych niż 30 kg, koszty są obliczane indywidualnie w zależności od ilości kilometrów i wagi paczki. Klient o dodatkowych kosztach zostanie powiadomiony mailowo bądź telefonicznie w ciągu 24h od daty złożenia zamówienia.

7. W momencie odbioru kupujący powinien zwrócił uwagę na stan odbieranej przesyłki. Jeżeli jej stan lub zawartość budzi zastrzeżenia, kupujący powinien skontaktował się ze sprzedawcą. Kontakt podany jest w pkt 13. regulaminu oraz na stronie Salonu Firmowego.

8. Podstawą reklamacji lub wymiany towaru jest dowód zakupu (faktura VAT). W celu reklamacji lub wymiany należy dołączył do produktu paragon fiskalny lub kserokopię faktury i przesłał (lub dostarczył osobiście) na adres pocztowy Salonu Firmowego z pkt. 14.
Wymianie bądź reklamacji podlegają wyłącznie produkty zakupione poprzez Sklep Internetowy z dołączonym paragonem fakturą VAT, a które posiadają wady powstałe w procesie produkcji kosmetyku.

9. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od daty odebrania zamówionego towaru. Po odesłaniu na koszt klienta lub dostarczeniu osobiście nieużywanych i w nienaruszonym stanie produktów na adres Salonu Firmowego z pkt 8. otrzyma on zwrot wartości zamówienia, ale nie kosztów wysyłki. Zwrot wartości zamówienia będzie wypłacany na konto z którego klient opłacił zamówienie bądź przekazem pocztowym na adres pocztowy klienta.

10. W przypadku zaginięcia przesyłki, powstałego nie z winy Salonu Firmowego, lecz z winy osób trzecich, Salon Firmowy zastrzega sobie 30 dni roboczych na wyjaśnienie zaistniałej sytuacji (złożenie reklamacji na poczcie, odpowiedź reklamacyjna).